APSIPIRKIMAS

Ar galiu apsipirkti be paskyros?

• Taip, Jūs galite įsigyti prekes kaip svečias.

Kaip atšaukti ar koreguoti prekių užsakymą?

• Norėdami koreguoti ar atšaukti atliktą užsakymą susisiekite su mumis telefonu +37061849247 arba el. paštu [email protected]. Būtinai nurodykite užsakymo numerį bei vardą ir pavardę.

Kada prekė bus prekyboje?

• Norint gauti tikslesnę informaciją, rašykite mums el. paštu [email protected] arba galite susisiekti tiesiogiai Facebook paskyroje.

Ar galiu atlikti užsakymą telefonu?

• Jeigu jums patogu, užsakymą galite atlikti paskambinę telefonu +37061849247.

Kaip sužinoti, kad pirkimas buvo sėkmingas?

• Sėkmingai atlikus užsakymą į nurodytą el. paštą gausite patvirtinimą. Jeigu patvirtinimo negavote, įsitikinkite, ar el. pašto adresas buvo įvestas teisingai ir ar laiškas nenuėjo į „Spam/Junk“ aplanką. Jeigu manote, kad užsakymą atlikote teisingai, tačiau nerandate patvirtinimo – susisiekite telefonu +37061849247 arba el. paštu [email protected]

VARTOTOJO PASKYRA

 Kaip susikurti naują vartotojo paskyrą?

• Puslapio viršuje, dešiniajame kampe pelyte užeikite ant „Mano Paskyra“ ir paspauskite „Registruotis“. Užpildykite reikalingus laukelius, sutikite su taisyklėmis ir spauskite „Registruotis“. Į savo el. paštą turėtumėte gauti registracijos patvirtinimą.

Jeigu pamiršau savo vartotojo slaptažodį?

• Puslapio viršuje, dešiniajame kampe, pelyte užėjus ant „Mano Paskyra“, spauskite „Prisijungti“, „Pamiršote slaptažodį?“. Įveskite el. pašto adresą (būtinai tą, su kuriuo registravotės) ir spauskite „Patvirtinti“. Į Jūsų el. paštą bus atsiųsta nuoroda su slaptažodžio atnaujinimu.

UŽSAKYMAS 

Kaip aš galiu sekti užsakymą?

• Kai užsakymas bus išsiųstas, į el. paštą gausite informaciją su siuntos nr. bei nuorodą, kurią atvėrę galėsite jį sekti . Užsakymo būseną taip pat galėsite matyti prisijungę prie savo paskyros, paspaudę „Užsakymų istorija“, „Užsakymo informacija“.

Kodėl mano užsakymas atšauktas?

• Atmetimo priežastys gali būti kelios:
  • negavome apmokėjimo už prekes;
  • užsakymas atšauktas Jūsų prašymu;
  • nepakankamas užsakytų prekių likutis sandėlyje.

Gavau ne tas prekes, ką daryti?

• Jeigu esate įsitikinęs(-usi), jog gautos prekės yra ne Jūsų, tuomet susisiekite telefonu +37061849247 arba el. paštu [email protected].

Gavau siuntinį, tačiau jame ne visos užsakytos prekės, ką daryti?

• Jeigu gautame siuntinyje trūksta Jūsų užsakytos prekės, tuomet susisiekite telefonu +37061849247 arba el. paštu [email protected].

Gavau užsakymą, tačiau prekė(-s) pažeista(-os), ką daryti?

• Jeigu gautos prekės yra brokuotos, susisiekite telefonu +37061849247 arba el. paštu [email protected]t, prisegę pažeistų(-os) prekės(-ių) nuotraukas ir išsamų aprašymą.

Minimali užsakomų prekių suma

• Minimalus prekių krepšelis yra 15,00 Eur (pristatymo mokestis į prekių krepšelį neįskaičiuojamas).

PRISTATYMAS

Kiek kainuoja pristatymas?

• Užsakymams, kurių vertė yra  30 € ir daugiau, pristatymas yra nemokamas siunčiant į DPD terminalą, Venipak atsiėmimo tašką arba Venipak kurjeriu.
  Užsakymams, kurių vertė nesiekia  30 €, pristatymo kaina yra 2,49 € į DPD terminalus, 3,00 € į Venipak Atsiėmimo taškus.
• Pristatymas į namus (Venipak kurjeriu, Lietuvoje) nemokamas nuo 40 €. Kai užsakymo vertė mažesnė – pristatymo kaina 3,99 €.
• Dėl pristatymo į Kuršių neriją prašome susisiekti el. paštu [email protected] dėl kainos patikslinimo.

Per kiek laiko pristatomas siuntinys?

• Užsakymai dažniausiai pristatomi per 1-3 d.d.
• Švenčių laikotarpiu siuntos keliavimo laikas gali užsitęsti iki 2-6 d.d.

Pristatymas į namus

• Prekes pristatome jūsų nurodytu adresu visoje Lietuvoje.
• Prieš atvažiuodamas, kurjeris jus informuos skambučiu (arba SMS žinute) apie planuojamą pristatyti siuntą ir pristatymo laiką.

• Pristatymo į namus laikas: I–V 08:00–18:00 val. (gali kisti pagal metų laiką ar kurjerių tarnybų užimtumą).

APMOKĖJIMAS

 Kaip aš galiu apmokėti už siuntinį?

• Mokėjimą galite atlikti per elektroninę bankininkystę ar banko kortele (Google Pay, Apple Pay). Taip pat galima apmokėti bankiniu pavedimu.

NUOLAIDŲ KODAI

 Kaip aš galiu panaudoti nuolaidos kodą?

• Nuolaidą pirkinių krepšeliui galite pritaikyti įvedę jos kodą į laukelį, nepamirškite paspausti „Pritaikyti“.

Ar galiu panaudoti 2 nuolaidos kodus vienu metu?

• Šiuo metu laukelyje „ Nuolaidos kodas“ galima pritaikyti tik vieną nuolaidos kodą, nepamirškite paspausti „Pritaikyti“.

Ar galiu nuolaidos kodą pritaikyti prekėms, kurioms taikoma akcija?

• Nuolaidos kodai taikomi tik ne akcinėms prekėms, išskyrus atvejus, kai informuojama, jog nuolaidos kodas galioja visoms prekėms, specialaus pasiūlymo metu.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Kokius produktus aš galiu grąžinti?

• Nusipirkę netinkamos kokybės maisto prekę, Jūs turite teisę grąžinti tokią prekę mums per 14 dienų. Tokiu atveju netinkamos kokybės prekė nemokamai pakeičiama į kokybišką prekę arba Jums grąžinami sumokėti pinigai. 

Kokybiškos maisto prekės negali būti grąžinamos.

Kur siųsti grąžinamas prekes?

• Dėl informacijos apie tolimesnius veiksmus prašome kreiptis el. paštu [email protected].

Per kiek laiko grąžinami pinigai į banko sąskaita?

• Kai nepristatytos prekės bus grąžintos Pardavėjui, pinigai į Jūsų banko sąskaitą sugrįš per penkias darbo dienas.

BENDRI KLAUSIMAI

 Kur galėčiau rasti Jūsų fizinę parduotuvę?

• Fizinės parduotuvės neturime, tačiau mūsų siūlomas burbulines arbatas Gummy Boba Latte rasite Rimi ir Šilas prekybos centruose.